售后服務承諾函
1、質量保證期的承諾：六年三包
產品自驗收合格并交付使用之日起，六年內若發生質量問題時，我方將無條件的對產品實行包修、包換、包退。
2、保修期的承諾：六年免費保修，終身維護
我方對所售出的產品發生質量問題時，承諾六年免費保修，保修期內，我方負責免費更換，負責產品的日常維護保養。
3、維修響應時間：0.5小時響應，2小時上門 及時解決問題
我方確保對使用方提出的維修等質量信息，服務范圍包括：提供7*24小時服務響應電話、入校維護檢修等維護服務。做到0.5小時響應，2小時內組織維修人員到達現場，對產品進行維修服務，及時解決問題，重大問題做開云電子網頁版替換服務。
4、所投產品零部件：終身提供（原廠原型號零部件）
我方承諾，對所投產品終身提供原廠原型號零部件，六年保修期內，免費提供，保修期滿后，按進價提供 。
5、建立客戶檔案，實行追蹤服務，不定期對用戶回訪：
（1）產品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。（2）半年后，每季度一次巡檢，了解開云電子網頁版使用情況，以便定期進行修理及維護。（3）每季度兩次以上電話回訪，了解客戶對產品的評價和使用情況，以及是否有其他方面的需求。
6、售后服務地址：河北省泊頭市交河鎮（總廠）
7、售后服務電話：0317-8032488